Foire aux Questions (FAQ)

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter.

📦 1. Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est gratuite et prend généralement entre 2 à 5 jours ouvrés, selon votre ville.

💳 2. Quels sont les modes de paiement acceptés?

Nous acceptons :

• Paiement à la livraison (COD)

• Paiement par virement bancaire (sur demande)

🔄 3. Puis-je échanger un produit ?

Oui, vous pouvez demander un échange sous 7 jours après réception, à condition que le produit soit en parfait état et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.

💰 4. Est-ce que je peux me faire rembourser ?

Le remboursement est possible uniquement en cas de produit défectueux ou non conforme.
Vous recevrez votre remboursement sous 3 à 5 jours ouvrés après validation.

📍 5. Où êtes-vous situés ?

Nous opérons au Maroc et livrons dans toutes les villes via nos partenaires logistiques.

🛠 6. Le produit est arrivé endommagé, que faire ?

Contactez-nous immédiatement avec une photo du produit endommagé. Nous vous proposerons une solution rapide : remplacement ou remboursement.

📞 7. Comment vous contacter ?

Par WhatsApp, e-mail, ou via le formulaire dans la page Contactez-nous.
Notre équipe est disponible pour vous répondre dans les plus brefs délais.